我們將用百分百“真誠”做設計,盡百分百的“良知”做裝修,并且提供專業(yè)高效的維保服務……為客戶提供一站式全過程的“五心服務”——即讓客戶真實感受到“有信心、能放心、可省心、很安心、好舒心”,這是東方魂公司的基本目標和無上榮耀。
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我們有設計裝修較高格局與境界要求的復雜、大型新國際中式項目的實力與經(jīng)驗。
我們深諳設計之奧在于擴大格局與提升境界,故能為客戶提供較高要求的大美設計。
我們強力推行“五項保障體系”,嚴格實行“良知管理”,能打造客戶真正想要的良知工程。
我們有全部工藝關鍵節(jié)點百分百驗收的流程和制度保障,關鍵節(jié)點提供全程無遺漏的驗收影像、文字資料,客戶不再擔心裝修隱蔽工程質量問題。
客戶依據(jù)合約分批付款,如果節(jié)點驗收不合格,有權依照約定暫停相關部分付款,直至整改合格。
我們?yōu)榭蛻粼O置“工程質量保險金”,開設“工程質保金專戶”并接受公開監(jiān)督,任何時候都不低于400萬元人民幣??蛻艨呻S時查封“工程質保金專戶”資金,避免裝修公司出現(xiàn)大規(guī)模質量賠付問題后“跑路”或破產(chǎn)。
我們嚴格推行“主創(chuàng)設計師效果把控責任制”,對最終呈現(xiàn)的設計效果,負有全過程把控的完全責任,最大限度減少客戶對設計效果打折的擔心。
我們嚴格推行“誰的責任誰承擔”百分百賠付原則,且落實在施工過程控制中,最大限度減少客戶為裝修重大責任事故買單的顧慮。
我們有數(shù)百家材料、產(chǎn)品、定制等優(yōu)質廠商直接供應合作資源,能為客戶爭取到最實惠的“市場批發(fā)價格”,最大限度減少客戶“被高價”和“被以次充好”的顧慮。
設計效果圖及材料經(jīng)客戶確認后,專案設計師會對效果最終呈現(xiàn)進行全過程把控,最大限度減少客戶裝修操心。
我們?yōu)榭蛻敉扑]專業(yè)的第三方工程督監(jiān)員、第三方財務管家,其工資、打賞費由客戶直接發(fā)放或者依照約定發(fā)放,他們對客戶負責,為客戶減少大量裝修煩雜事務。
所有設計與裝修過程中大量的協(xié)調(diào)事務,客戶僅需找公司指派的客戶管家即可。如果服務不好,可少發(fā)或不發(fā)工資與打賞費,還可要求臨時換人。
我們切實強化推行“五項保障體系”——法律、合約、制度、技術、道德五項保障,最大限度減少客戶的各種傳統(tǒng)顧慮,從而增加客我雙方坦誠合作的愉悅之情。
工程督監(jiān)員、生產(chǎn)經(jīng)理、客戶管家、財務管家的工資與打賞費依照約定由客戶直接發(fā)放或者審核發(fā)放,且客戶可依照約定換人,這些服務人員真誠對待客戶是唯一最好的選擇。這將會讓客戶感受到更多“帶有真誠心的服務”,而不是“帶有虛偽心的服務”。
我們公司全員學習和踐行“心-道-德-事”四部曲的思想理論,傾心打造高層管理的“君子團隊”文化,這將使客戶在合作過程中真實感受到更多的人性溫暖。